ARCO no es una marca son los derechos que tus clientes tienen sobre sus datos
ARCO significa Acceso, Rectificacion, Cancelacion y Oposicion. Son los cuatro derechos fundamentales que la Ley 29733 otorga a toda persona sobre sus datos personales. Y tu negocio esta obligado a respetarlos.
Derecho de Acceso
Tu cliente puede pedirte que le digas que datos tienes de el, como los obtuviste y para que los usas. Tienes un plazo de 20 dias habiles para responder.
Derecho de Rectificacion
Si un cliente detecta que sus datos estan incorrectos o desactualizados, puede pedirte que los corrijas. Por ejemplo, si cambio de direccion o de numero de telefono.
Derecho de Cancelacion
Tu cliente puede pedirte que elimines sus datos de tu base. Esto no aplica si los datos son necesarios por obligacion legal, como datos de facturacion que SUNAT exige conservar.
Derecho de Oposicion
Tu cliente puede pedirte que dejes de usar sus datos para un fin especifico. Por ejemplo, puede aceptar que guardes sus datos para facturacion pero oponerse a recibir publicidad.
Como implementarlo en tu negocio
Designa un responsable de atencion de solicitudes ARCO. Crea un correo o formulario especifico para estas solicitudes. Establece un procedimiento interno con plazos. Documenta todas las solicitudes y respuestas.
Los derechos ARCO no son un obstaculo para tu negocio. Son una oportunidad para demostrar que respetas a tus clientes.
