No te culpes, actúa rápido
Las estafas online son cada vez más sofisticadas. Le pasan a personas inteligentes y cuidadosas. Lo importante no es cómo caíste, sino qué haces en los próximos 30 minutos.
Primeros 5 minutos: Contén el daño
Si diste tu contraseña, cámbiala INMEDIATAMENTE desde otro dispositivo. Si diste datos de tarjeta, llama a tu banco y bloquéala. Cada segundo cuenta.
Primeros 30 minutos: Documenta todo
Toma capturas de pantalla de todo: el correo falso, la página web, los mensajes, las transacciones. Esta evidencia será necesaria para reportar y posiblemente recuperar tu dinero.
Primera hora: Reporta
Reporta al banco para intentar revertir transacciones. Reporta a la policía cibernética de tu país. En Perú puedes reportar a la División de Investigación de Delitos de Alta Tecnología (DIVINDAT).
Primer día: Protege tus otras cuentas
Cambia las contraseñas de TODAS tus cuentas importantes, especialmente si usabas la misma contraseña. Activa la verificación en dos pasos en todas.
Primera semana: Monitorea
Revisa tus estados de cuenta bancarios diariamente. Activa las alertas de transacciones en tu banco. Monitorea tu correo por intentos de acceso no autorizados.
Recuperación del dinero
Dependiendo del tipo de estafa y la rapidez con la que actúes, tu banco puede revertir transacciones fraudulentas. Pero no siempre es posible. La documentación que guardaste será clave.
Prevención futura
Después de resolver la emergencia, dedica 15 minutos a proteger tus cuentas con los consejos de seguridad básicos. La mejor defensa es la prevención.
No dejes que la vergüenza te impida actuar. Mientras más rápido reacciones, más posibilidades tienes de recuperar tu dinero y proteger tu información.
