El email no está muerto
Cada año alguien dice que el email marketing murió. Y cada año, los datos demuestran lo contrario. El email marketing tiene un retorno de inversión promedio de 36 dólares por cada dólar invertido. Ningún otro canal de marketing se acerca a esa cifra.
El problema no es el email. El problema es cómo lo usan la mayoría de empresas: enviando correos masivos, sin personalización, sin valor y con demasiada frecuencia. Eso es spam, y por eso la gente lo odia.
Diferencia entre email marketing y spam
La diferencia es simple:
- Spam: Envías correos a personas que no te dieron permiso, con contenido que no les interesa, con demasiada frecuencia.
- Email marketing: Envías correos a personas que se suscribieron voluntariamente, con contenido relevante para ellas, con una frecuencia razonable.
Cómo empezar con email marketing
Paso 1: Construye tu lista
Nunca compres listas de correos. Crea un formulario en tu web donde las personas puedan suscribirse voluntariamente. Ofrece algo de valor a cambio: un descuento, una guía gratuita o acceso exclusivo.
Paso 2: Elige una herramienta
Para PyMEs, estas son las mejores opciones gratuitas:
- Brevo (antes Sendinblue): 300 emails al día gratis.
- Mailchimp: 500 contactos y 1,000 emails al mes gratis.
- MailerLite: 1,000 suscriptores gratis.
Paso 3: Define tu frecuencia
Para empezar, un email por semana es suficiente. Mejor enviar poco contenido de calidad que mucho contenido mediocre.
Paso 4: Crea contenido de valor
Cada email debe tener un propósito claro. No envíes correos solo por enviar. Algunas ideas de contenido:
- Tips relacionados con tu industria.
- Noticias relevantes para tus clientes.
- Casos de éxito de tus clientes.
- Ofertas exclusivas para suscriptores.
Paso 5: Mide resultados
Las métricas clave son:
- Tasa de apertura: Porcentaje de personas que abren tu correo. Un buen promedio es 20 a 25 por ciento.
- Tasa de clicks: Porcentaje que hace click en algún enlace. Un buen promedio es 2 a 5 por ciento.
- Tasa de desuscripción: Si supera el 1 por ciento por envío, algo está mal.
Anatomía de un buen email
- Asunto irresistible: Es lo más importante. Si no abren el correo, nada más importa. Usa curiosidad, urgencia o beneficio directo.
- Saludo personalizado: Usa el nombre de la persona. Las herramientas de email lo hacen automáticamente.
- Un solo objetivo: Cada email debe tener un solo llamado a la acción. No intentes vender, informar y pedir feedback en el mismo correo.
- Diseño simple: No necesitas diseños elaborados. Un email con texto bien escrito funciona mejor que uno lleno de imágenes.
- Botón de desuscripción visible: Es obligatorio por ley y genera confianza.
Automatizaciones que toda PyME necesita
- Email de bienvenida: Se envía automáticamente cuando alguien se suscribe. Preséntate y da valor inmediato.
- Seguimiento post-compra: Agradece la compra y pide una reseña.
- Recuperación de carritos abandonados: Si tienes tienda online, este email puede recuperar hasta el 15 por ciento de las ventas perdidas.
Preguntas frecuentes
¿El email marketing funciona en Latinoamérica?
Sí. Aunque WhatsApp es más popular para comunicación directa, el email sigue siendo efectivo para contenido educativo y promociones.
¿Necesito una web para hacer email marketing?
No es obligatorio, pero es recomendable. Puedes captar suscriptores desde redes sociales o WhatsApp.
¿Puedo usar mi Gmail personal para enviar correos masivos?
No. Gmail tiene límites de envío y tu cuenta puede ser bloqueada. Usa una herramienta profesional de email marketing.
¿Cada cuánto debo enviar emails?
Una vez por semana es ideal para empezar. Nunca más de 3 veces por semana a menos que tengas contenido muy relevante.
